Online Casinos Boast a Rise in Customer Satisfaction

03/27/2015
By Tommie ClarkGoogle
Es ist sehr schwierig, alle Ihre Kunden glücklich zu halten; jedoch haben die Online-Casinos von heute immer es absolut Punkt auf, wenn es um qualitativ hochwertige Kundenservice, sachkundige Support-Agenten und eine reibungslose Betrieb Casino-Erfahrung mit mehreren Optionen auf mobilen, Live-und Desktop-Plattformen zu spielen kommt.

Mit der Erfindung des Echtzeit-Chats dank verbesserter Bandbreiten, die die Fähigkeit des Internets erhöhen, Voice-over-IP-Funktionen sowie schriftliche Chat-Funktionen über das World Wide Web zu liefern, können Kunden mit einem Problem nun den Kundenservice des Online-Casinos im echten Team mit sofortigen Antworten kontaktieren.

"Eine alternative Methode, um den E-Mail-Support zu verlangsamen, gab Online-Casinos ein neues Verkaufsargument, das sich auf ihre Kunden konzentrierte.

Als diese Technologie zum ersten Mal kam, begannen die Casinos, die eine alternative Support-Methode für teure Telefonanrufe oder langsame Antwort-E-Mails boten, sofort ihre neuen Echtzeit-Systeme als Alleinstellungsmerkmal zu nutzen.

Für Online-Casinos gab es eine Zeit, in der sie Teams von Support-Agenten hatten, die E-Mails besetzten, um innerhalb von 1 oder 2 Stunden nach Erhalt einer E-Mail von einem Kunden sofortige Antworten oder zumindest eine Antwort zu geben. Das Problem mit diesem System war, dass nicht alle E-Mails durchkommen würden, einige würden sich im System verlieren oder der E-Mail-Thread würde tot aufhören, da das Mitglied andere Verpflichtungen hatte und nicht genug Zeit für ein Hin und Her-Gespräch über E-Mail-Threads.

Infolgedessen blieben Support-Calla über einen längeren Zeitraum unbeantwortet oder unbeantwortet. Dies bedeutete, dass die Reduzierung der Liste der Kundenanfragen auf dem System und die Zeit, Kunden mit Support-Anrufen zu verfolgen, ein ständiger Kampf war. Dieses System nutzte auch viele Mannstunden.

Die Online-Casinos brauchten eine Lösung; eine, die nicht teure und lange Telefonate bedeutete. Die Kunden suchten auch nach dem gleichen Endergebnis. Eine kostengünstige Kommunikationsmethode, die es ermöglicht, ihre Abfragen schnell zu lösen. Die Idee, das Online-Casino für Kunden-Support innerhalb von Minuten nach der Bitte um Hilfe zu kontaktieren gab Online-Casino-Mitglieder Stück des Geistes und eine Möglichkeit, alle Probleme innerhalb von Minuten zu lösen.

"Echtzeitkommunikation ermöglicht es den Kundensupportabteilungen von Online-Casinos, sofortige Antworten über Echtzeitkommunikation zu liefern"


Es war die Erfindung von Echtzeit-Chat-Systemen, die die Antwort auf Spieler- und Casino-Probleme mit Unterstützung und Kommunikation war. Eine kostengünstige Lösung, die es Online-Casinos ermöglicht hat, ihren Kunden sofortigen Support zu bieten.

Durch die Verbindung zum Chat sowie tatsächlich erhalten sofortige Antworten auf ihre Frage, Echtgeld Online-Casino-Spieler haben jetzt jedes Vertrauen in Online-Spiel. Ob das Problem ist finanziell, Konto bezogen, Spiel im Zusammenhang oder nur eine allgemeine Anfrage, Online-Casino-Spieler müssen nicht mehr Stunden auf eine Antwort warten.
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